המשלוח מגיע לנקודת האיסוף הקרובה לבית הלקוח.
במקרים חריגים, לרבות עיכובים מצד חברת השילוח, ייתכנו עיכובים באספקה. במקרה כזה נעדכן את הלקוח ונפעל למציאת פתרון בהקדם.
פרטי משלוח ואיסוף הזמנות
כתובת שגויה: האחריות למסירת כתובת, מספר טלפון ופרטי משלוח נכונים חלה על הלקוח. במקרה של עיכוב או החזרת משלוח עקב פרטים שגויים שנמסרו בהזמנה, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, בכפוף לדין.
אי־איסוף משלוח: בהזמנות המיועדות לנקודת איסוף, יש לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שנמסר בהודעת חברת השילוח. חבילה שלא נאספה בזמן עשויה לעבור למחסן או לחזור לשולח. במקרה כזה ייתכנו עלויות נוספות לתיאום משלוח חוזר, בכפוף לדין.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק.