מדיניות הפרטיות

ברוכים הבאים לאתר ANATI, בכתובת https://tryanati.com.

אנחנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים לשמור על המידע האישי שאתם משתפים איתנו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיכם.

המידע מטופל בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–‏1981, ותקנותיו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, אנחנו עשויים לאסוף:

  • פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
  • פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, מידות, כמויות, סכומי רכישה והיסטוריית הזמנות.
  • מידע על תשלומים: פרטי העסקה, סכומים וסטטוס התשלום. פרטי כרטיס האשראי המלאים מיועדים לעיבוד באמצעות ספק הסליקה ואינם נשמרים על ידינו במערכות האתר.
  • פניות לשירות לקוחות: הודעות, בקשות לביטול עסקה, פניות בנוגע למוצרים ותמונות שנשלחו אלינו.
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, עמודים שבהם ביקרתם ופעולות באתר, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב.
  • העדפות שיווקיות: ככל שניתנה הסכמה לקבלת פרסומים ועדכונים.

אין חובה כללית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא נוכל להשלים הזמנה, לשלוח מוצר או לטפל בפנייה.

2. לאילו מטרות אנחנו משתמשים במידע?

המידע משמש אותנו לצורך:

  • טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים.
  • יצירת קשר בנוגע להזמנות.
  • מתן שירות לקוחות וטיפול בהחזרות ובביטולים.
  • טיפול בתשלומים והפקת מסמכים.
  • אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
  • עמידה בחובות חוקיות.
  • מדידת פעילות באתר, שיפור חוויית המשתמש וניתוח פעילות שיווקית.
  • שליחת מבצעים ועדכונים שיווקיים בהתאם להסכמתכם ולהוראות החוק.

3. עם מי אנחנו משתפים מידע?

לצורך הפעלת החנות והשירותים, מידע אישי עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים:

  • Shopify: פלטפורמת החנות וניהול ההזמנות.
  • Grow: ספק שירותי הסליקה, לאחר הפעלת החיבור.
  • ספקי מוצרים וגורמי שילוח: לרבות ספקים בחו״ל, לצורך טיפול בהזמנה ואספקתה.
  • Meta (Facebook ו־Instagram): לצורך מדידת פעילות, ניתוח ביצועי פרסום והתאמת פרסומות, בהתאם להגדרות המעקב והדין החל.
  • רשויות מוסמכות: כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.

אנחנו לא מוכרים רשימות לקוחות לגורמים חיצוניים. שיתוף מידע עם ספקי שירות ופרסום מתבצע בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.

4. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל.

לכן, מידע אישי עשוי להיות מועבר או מעובד במדינות אחרות, לרבות באמצעות Shopify, Meta, ספקי מוצרים בסין וחברות שילוח.

העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ולדרישות הנוגעות להעברת מידע אישי אל מחוץ לישראל.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות משתמשים, מדידת פעילות ושיפור השירות.

בין היתר, האתר משתמש באינטגרציה של Meta Pixel ו־Conversions API לצורכי מדידה ופרסום.

טכנולוגיות אלו עשויות לאסוף מידע על פעילות המשתמשים באתר, ובמקרים המתאימים גם פרטים הנדרשים להתאמת אירועים במערכות הפרסום.

השימוש בטכנולוגיות מעקב ושיווק והפעלת מנגנוני הסכמה, ככל שנדרשים, ייעשו בהתאם לדין ולהגדרות הפרטיות באתר.

ניתן לשלוט בעוגיות מסוימות באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול העדפות פרטיות, ככל שהם זמינים באתר.

חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חלק מפעולות האתר.

7. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות ועמידה בחובות חוקיות.

נתוני הזמנות ותשלומים עשויים להישמר לתקופות הנדרשות לפי דיני המס והחשבונאות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור תהליך מתאים של צמצום או הסרת פרטים מזהים, בהתאם לדין וליכולות המערכות.

8. אבטחת מידע

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify ומשתמש בחיבור HTTPS מוצפן.

אנחנו פועלים לנקיטת אמצעי אבטחה סבירים, לרבות הגבלת גישה למידע ושימוש בספקי שירות מתאימים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת המבטיחה אבטחה מוחלטת.

בכל חשש לשימוש בלתי מורשה במידע, ניתן לפנות אלינו.

9. הזכויות שלכם

בהתאם להוראות הדין החל, אתם זכאים, בין היתר:

  • לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם.
  • לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
  • לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי.
  • לפנות בבקשות נוספות בנוגע למידע האישי, לרבות מחיקתו, במקרים שבהם הדין מקנה זכות לכך.

10. מידע הנוגע לקטינים

החנות מיועדת לביצוע רכישות על ידי מבוגרים בני 18 ומעלה.

אף שחלק ממוצרי ANATI מיועדים לשימוש ילדים, איננו מבקשים מילדים למסור מידע אישי ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי ישירות מקטינים לצורכי שיווק.

אם נודע לכם שנמסר לנו מידע אישי של קטין שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו לבדיקת הנושא.

11. עדכונים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים או בדרישות החוק.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ANATI.

12. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות ולמידע אישי:

ANATI – שירות לקוחות